Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección fuzzforo@gmail.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
808 Calle Casiopea, San Juan, Puerto Rico 00923
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a fuzzforo@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para poder evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, tales como:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de cuidado personal (productos de belleza)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Periodo de reflexión de la Unión Europea
Si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y con comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución para informarte si fue aprobada.
Si es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o entidad emisora puede tardar en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en fuzzforo@gmail.com.